AGB e información al cliente

Condiciones generales de contratación

Para pedidos realizados a través de la tienda online en alemán de ZS 2radteile GmbH. Fecha de actualización: 1 de octubre de 2026.

1 Ámbito de aplicación y partes contratantes

1.1 Estas condiciones generales de contratación se aplican a los pedidos de consumidores y clientes empresariales realizados a través de la tienda online en alemán www.zweiradteile.net. La parte contratante es ZS 2radteile GmbH, Unterbibracherstraße 3, 95519 Vorbach, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Weiden i. d. OPf. con el número HRB 3510, N.º de identificación fiscal DE265775344, correo electrónico: info@zweiradteile.net.

1.2 Se considera «consumidor» a cualquier persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. A efectos de estas Condiciones Generales de Contratación, se entiende por «cliente empresarial» cualquier empresario, es decir, una persona física o jurídica o una sociedad personalista con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.3 Para los clientes empresariales, estas condiciones generales también se aplican a futuras transacciones, siempre que se hayan incorporado de forma efectiva en el primer pedido. Las condiciones divergentes de un cliente empresarial solo se aplicarán si aceptamos expresamente su validez.

2 Pedido y celebración del contrato

2.1 La presentación de los productos en la tienda es una invitación a realizar un pedido y no constituye una oferta contractual vinculante. Puedes añadir artículos a la cesta de la compra y revisar y modificar tus datos antes de enviar el pedido. Al hacer clic en el botón de pedido con obligación de pago, realizas una oferta vinculante sobre los artículos que hay en la cesta de la compra.

2.2 Te confirmaremos la recepción del pedido de inmediato por correo electrónico. Una confirmación automática de recepción no implica, por sí sola, la aceptación de la oferta. A menos que la forma de pago elegida en la caja active la celebración anticipada del contrato, aceptaremos tu oferta mediante una declaración de aceptación por separado o mediante la entrega de la mercancía.

2.3 En la página de pago de cada pedido se muestran las formas de pago disponibles. Los servicios de pago pueden requerir un registro, una autorización o una verificación; las condiciones adicionales del servicio de pago correspondiente se muestran durante el proceso de pedido. Si una forma de pago no está disponible o se rechaza, puedes elegir otra forma de pago disponible.

3 Idioma y texto del contrato

3.1 Para los pedidos realizados a través de la tienda en alemán, el idioma del contrato es el alemán. Los datos relevantes para el pedido y estas Condiciones Generales de Contratación te se enviarán junto con la confirmación del pedido en un soporte de datos duradero.

3.2 Guardamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido y estas Condiciones Generales por correo electrónico. Los pedidos seguirán estando disponibles en tu cuenta de cliente mientras esta siga activa. Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.

4 Precios, envío y entrega

4.1 Los precios para consumidores se muestran con el IVA legal incluido. Para los clientes empresariales habilitados, los precios de los productos se muestran netos, es decir, sin IVA; el IVA aplicable y el importe total a pagar se indican antes de realizar el pedido. Los precios y condiciones individuales para clientes empresariales se aplican según el acuerdo correspondiente. Lo que cuenta es el importe total que se muestra durante el proceso de pedido.

4.2 Los gastos de envío adicionales y los posibles recargos se indican antes de realizar el pedido. Los países de entrega disponibles, las formas de envío y los costes se pueden consultar en la información de envío y en el resumen del pedido. Los umbrales para el envío gratuito que aparecen en la página de envío solo se aplican bajo las condiciones allí indicadas; actualmente, para los consumidores, a partir de 80 € de valor del pedido para Alemania, y para los clientes empresariales, a partir de 250 € de valor de la mercancía para Alemania.

4.3 Los plazos de entrega se indican en cada artículo y durante el proceso de pedido. Si, excepcionalmente, un artículo pedido no estuviera disponible, te lo comunicaremos de inmediato. Los pagos ya realizados por artículos no entregados se reembolsarán según la normativa legal.

4.4 Si se ofrece esta opción durante el proceso de pedido, es posible recoger el pedido en nuestra dirección comercial previa coordinación. Una posible tramitación prioritaria mediante una opción de envío de pago afecta a la tramitación del pedido y no garantiza la entrega en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente.

5 Pago

5.1 Las formas de pago disponibles para tu pedido se muestran en la página de pago. Dependiendo del pedido y de la autorización, puedes elegir entre PayPal, Klarna, tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), compra a cuenta con Billie para clientes empresariales, pago por adelantado y otras formas de pago ofrecidas a través de Mollie. Lo que vale son los métodos de pago y las condiciones que se muestran en la página de pago.

5.2 Con PayPal, confirmas el pago durante el proceso de pago de PayPal. En el caso de la compra a cuenta a través de PayPal, Ratepay es el proveedor de servicios de pago designado por PayPal. El importe de la factura debe abonarse a Ratepay, el destinatario indicado en la solicitud de pago. Puedes consultar las condiciones de pago de Ratepay en https://www.ratepay.com/de/legal-payment-terms; los Términos y Condiciones de PayPal, en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/home.

5.3 Con Klarna, dependiendo del proceso de pago, se pueden ofrecer, entre otras opciones, el pago inmediato, la compra a cuenta o el pago a plazos. La autorización y los plazos de vencimiento concretos se rigen por las condiciones de Klarna que se muestran al seleccionar la opción. Puedes consultar las condiciones actuales de Klarna en https://www.klarna.com/de/agb/.

5.4 En el pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, la entidad emisora de la tarjeta realiza una verificación y, si es necesario, una autorización adicional, por ejemplo, mediante 3-D Secure. El cargo se realiza según las condiciones indicadas durante el proceso de pago.

5.5 La compra a cuenta con Billie solo se puede ofrecer a clientes empresariales. Billie comprueba la disponibilidad para el pedido. Una vez autorizada la compra, el beneficiario, el plazo y los datos de pago se derivan de la información facilitada por Billie. Si Billie es rechazado, puedes elegir otra forma de pago disponible en la página de pago.

5.6 Si eliges el pago por adelantado, recibirás los datos bancarios junto con la confirmación del pedido. Indica el número de pedido como concepto del pago. El envío se realizará una vez recibido el pago.

5.7 A través de Mollie pueden aparecer otras formas de pago, dependiendo del país de entrega y facturación, del valor de la cesta de la compra y de la disponibilidad. Algunos proveedores de pago pueden restringir o rechazar un pago según sus propias condiciones. El beneficiario, la fecha de vencimiento y, en su caso, los plazos de pago se indican en la forma de pago correspondiente y en el aviso de pago. Encontrarás más información al respecto en www.zweiradteile.net/zahlungsinformationen.

6 Reserva de propiedad

6.1 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

6.2 En el caso de los clientes empresariales, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta que se hayan liquidado todas las deudas derivadas de la relación comercial en curso.

7 Derecho de desistimiento y devolución voluntaria

7.1 Los consumidores tienen derecho a la desistimiento, tal y como se explica en la información específica sobre el derecho de desistimiento. Actualmente, en la tienda se concede un plazo de desistimiento de 30 días. Puedes consultar la información sobre el derecho de desistimiento, el modelo de formulario y la función de desistimiento en línea en www.zweiradteile.net/widerrufsrecht. Por norma general, los clientes empresariales no tienen derecho legal de desistimiento en las ventas a distancia.

7.2 La opción de pago ZS2 Plus+, si se selecciona en la cesta de la compra para los artículos que cumplen los requisitos, te ofrece un derecho de devolución voluntaria de un total de 180 días, según las condiciones ofrecidas en el momento de la compra en www.zweiradteile.net/180-tage-rueckgaberecht. El derecho legal de desistimiento y los derechos legales por defectos no se ven afectados. Los clientes empresariales no obtienen ni un derecho de devolución voluntario ni un derecho de desistimiento a través de ZS2 Plus+.

8. Daños durante el transporte y derechos por defectos

8.1 Si se entregan productos con daños visibles causados por el transporte, te pedimos que lo comuniques lo antes posible al transportista y a nosotros. El hecho de no comunicarlo no afecta a tus derechos legales.

8.2 Para los consumidores se aplica la ley sobre responsabilidad por defectos. La información sobre una posible garantía del fabricante se desprende de las respectivas condiciones de garantía y no limita los derechos legales.

8.3 Para los clientes empresariales se aplican las obligaciones legales de inspección y reclamación, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes, en particular el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB). En las ventas por correspondencia a clientes empresariales, la transferencia del riesgo se rige por las disposiciones legales. Por lo demás, se aplican los derechos legales en materia de defectos.

9 Responsabilidad

Respondemos según lo establecido por la ley.

10 Resolución de litigios y disposiciones finales

10.1 No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

10.2 A los contratos celebrados a través de la tienda en alemán se les aplica la legislación alemana. En el caso de los consumidores con residencia habitual en otro país, no se ven afectadas las normas imperativas de protección del consumidor de dicho país. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.3 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente será la de nuestra sede, siempre que dicho acuerdo sea legalmente admisible. Para los consumidores se aplican las jurisdicciones legales correspondientes.

10.4 Si alguna de las disposiciones fuera nula, las demás seguirán siendo válidas; la disposición nula se sustituirá por las normas legales correspondientes.